Traitement des plaintes sur le site Web de DLL
Le service à la clientèle est fermement ancré dans l’identité de DLL. DLL s’efforce de traiter les plaintes rapidement et de façon compétente, déployant ses meilleurs efforts en vue de corriger tout problème qui se présente.
Veuillez nous indiquer si vous avez une plainte à formuler. Nous aurons ainsi la chance de mieux comprendre vos besoins et de mieux orienter nos efforts soutenus pour améliorer nos produits et services. Veuillez également nous faire savoir si vous êtes satisfait de nos services.
Vous pouvez nous soumettre votre plainte ou vos suggestions en remplissant ce formulaire.
Vous pouvez également soumettre les détails de votre plainte par téléphone ou par courriel :
Téléphone : 855 462-5226
Courriel : DLLcanadacomplaints@DLLgroup.com
Description de notre processus de traitement des plaintes
Notre engagement
Nous nous efforçons de résoudre toutes les plaintes de manière équitable, rapide et cohérente. Nous déployons également nos meilleurs efforts pour résoudre les plaintes en interne.
Remerciements
DLL Canada vous remercie d’avoir communiqué avec elle et d’avoir soumis vos commentaires. DLL fera le point avec vous concernant le traitement de votre plainte. Si votre plainte nécessite une analyse détaillée, nous vous demandons de nous accorder 60 jours pour mener notre enquête, puis vous informer de nos conclusions.
Plaintes concernant le traitement des renseignements personnels
Nous vous invitons à vous reporter à notre politique de confidentialité sur notre site Web pour en connaître davantage sur le dépôt d’une plainte concernant le traitement des renseignements personnels.