Une prise de décision ancrée dans le réel
Pour offrir le meilleur service de manière constante, il faut de solides infrastructures. Les bons processus combiné à une certaine flexibilité peuvent faire toute la différence. "Bien sûr, vous avez besoin de procédures et de lignes directrices. Mais vous avez aussi besoin de personnes qui comprennent le secteur dans lequel votre entreprise intervient. Les « hommes » de DLL ont cela." Il ne suffit pas, précise Natalie, de suivre des modèles pré-établis lors de l'évaluation de demande de financement. "Vous voyez des entreprises dont les demandes de financements sont approuvées alors qu’elles ne devraient peut-être pas l’être. Et d’autres, ne remplissant pas toutes les conditions du fait de la spécificité de leur marché ne pas trouver de financement. Cet esprit entrepreneurial, avec une prise de décision tenant véritablement compte des circonstances individuelles des clients, est ce qui différencie vraiment DLL".