Ongeacht uw bedrijf, branche of klantgroep zal u ongetwijfeld de gevolgen van het coronavirus merken. Sommige bedrijven maken een enorme groei door, maar de meeste bedrijven komen er niet zonder kleerscheuren doorheen. U en uw collega’s werken thuis, uw bedrijf werkt volledig online door en uw klanten zijn afwachtend door de onzekerheid. Toch de sales door laten gaan ondanks corona? Wij geven u een aantal tips over hoe u het beste uw sales in deze tijd kunt inrichten.

Van handdruk naar virtueel akkoord

Waar u voorheen uw klanten een hand gaf om de deal te bezegelen, is dit nu veranderd naar een virtueel akkoord. Uw sales worden op grote schaal online gesloten via bijvoorbeeld een video call. Corona maakt dat u creatief moet zijn in het afronden van uw salesproces.

1. Zorg dat u kunt vertrouwen op uw techniek

Maak de juiste overweging als het gaat om een online systeem. Gaat u bellen met uw klant via Skype, Microsoft Teams of misschien wel met Google Meet? Ieder systeem heeft zijn eigen voor- en nadelen. Het is daarom nu extra belangrijk om goed na te denken over het systeem dat het beste aansluit bij u en uw klanten.

2. Geef de klant vertrouwen in uw organisatie

De online situatie waar we nu in zitten zorgt ervoor dat een stukje vertrouwen nog belangrijker is dan voorheen. Een deal sluiten tijdens de coronacrisis gaat niet als de klant het bedrijf niet vertrouwt. Wat doet u om uw klant te overtuigen? Waarmee bewijst u de beste partij te zijn om bedrijfsmiddelen bij af te nemen? En dat zonder dat ze u ‘in het echt’ ontmoet hebben. Klantverhalen, reviews en een vast contactpersoon zijn belangrijker dan ooit.

3. Speel met uw sales in op deze situatie

U zit zelf momenteel in een lastige situatie, maar uw klant ook. Uw klant wil bijvoorbeeld graag investeren in nieuwe bedrijfsmiddelen, maar durft het risico niet te nemen. De klant wordt zo niet verder geholpen en u krijgt geen sale. In deze tijd is een beetje extra flexibiliteit ook op het gebied van prijs wellicht hetgeen wat u anders maakt dan de concurrent. Denk bijvoorbeeld aan een speciale aanbieding of actie. Misschien is een andere financieringsmethode, zoals lease, juist nu een oplossing. Zo sluit u alsnog de deal en profiteert uw klant van nieuwe bedrijfsmiddelen. Allemaal zonder dat uw klant in één keer een grote/risicovolle investering in deze onzekere tijden hoeft te doen.

4. Word zichtbaar op verschillende online kanalen

Omdat klanten meer online aanwezig zijn, is dit automatisch ook te zien in de cijfers van online sales. Mensen hebben meer tijd om online te oriënteren en zijn ook bereid verder te zoeken dan voorheen. Prijzen voor online advertenties zijn gedaald. Nu is het moment om te experimenteren met deze online zichtbaarheid. Kijk daarnaast ook hoe uw bedrijf scoort in de Google zoekresultaten. Investeer niet alleen in advertenties, maar ook in organische zichtbaarheid (Google resultaten zonder betaling). Hier gaat u in de toekomst ook van profiteren.

5. Gebruik creativiteit

Waar u voorheen een (potentiële) klant meenam voor een zakelijke lunch, is dit nu niet meer mogelijk. Voor corona sales wordt er om extra creativiteit gevraagd. Toch zijn er makkelijk leuke ideeën te bedenken om bij uw klanten in beeld te blijven. Denk aan een digitale lunch, of een lunch laten bezorgen door een lokale leverancier. Blijf in gesprek met uw klant om te weten waar ze behoefte aan hebben. Zo kunt u op creatieve wijze hierop inspelen. Wist u al dat juist in situaties zoals de huidige crisis creativiteit in mensen naar boven komt? Maak daar dus goed gebruik van.

6. Denk niet alleen aan nieuwe klanten

Het liefst halen we allemaal zo veel mogelijk nieuwe klanten binnen. Maar door corona is dit niet altijd even makkelijk. Focus daarom ook op het behoud en onderhoud van uw huidige klantrelaties. Check even in hoe het met uw huidige klanten gaat. Lopen ze ergens tegenaan? Hoe gaat het met hun business? Wellicht kunt u iets voor ze betekenen en bouwt u een langdurig klantrelatie op.

7. Bundel kennis en kunde

Ondanks dat u ze misschien niet meer dagelijks ziet, zijn ze er nog wel. Uw collega’s. Zij ervaren dezelfde problemen waar u dagelijks tegenaan loopt. Hebben zij al een oplossing voor deze problemen? Plan regelmatig een moment in met collega’s om te praten over hoe de corona sales bij hen gaan. Zo ontstaan de beste ideeën. Samen staat u sterker. Onze accountmanagers denken hierin ook graag met u mee. Zij zijn gespecialiseerd in uw branche en blijven ook in deze tijd goed op de hoogte van de verschillende ontwikkelingen binnen uw sector.

Aan alles komt een eind

Momenteel zitten we in een lastige situatie. Niemand weet precies hoe lang dit gaat duren en wat de gevolgen gaan zijn. Zorg dus dat u zich snel aanpast en flexibel blijft. Aan alles komt een eind, dus ook deze crisis kan ineens weer omslaan en nieuwe mogelijkheden voor u bieden. Wilt u in deze tijd uw klanten wat extra bieden? Beperk het risico voor uw klanten door lease aan te bieden. Zo kunnen ze toch uw bedrijfsmiddelen aanschaffen zonder in één keer een grote investering te doen. DLL helpt u hiermee graag verder.