DLL s’efforce d’offrir un maximum de confort et une expérience optimale lors de l’utilisation de ses solutions numériques. L’opinion des utilisateurs est essentielle à cet égard. Nous nous devons donc de vous impliquer dans le développement de nos applications mobiles, de nos portails en ligne et de nos outils de calcul.

Votre feed-back nous aidera en effet à garantir la meilleure qualité à tous les utilisateurs. Pour ce faire, nous aimerions vous présenter le DLL Digital User Panel. Tous nos clients et partenaires peuvent en devenir membres. De quoi vous permettre de réfléchir à des solutions, vous demander votre avis sur les nouveaux développements et vous donner un aperçu de notre monde numérique.

Comment puis-je participer à une étude ou une enquête ?

En tant que membre du Digital User Panel, vous recevez une invitation par e-mail avec un lien vers les questions de l’étude ou de l’enquête en cours.

Dois-je répondre aux questions directement ?

Non, vous y répondez au moment qui vous convient le mieux. Vous pouvez en outre vous arrêter à tout instant et continuer plus tard. Chaque étude ou enquête a toutefois une date limite. Assurez-vous donc d’avoir rempli intégralement le questionnaire avant cette date. La durée peut varier d’un jour à plusieurs semaines, selon l’enquête.

Combien de temps dure la participation à une étude ou une enquête ?

Tout dépend du nombre de questions. Nous nous efforçons toujours de réduire le plus possible la taille des enquêtes. Le tout, pour une durée maximale de 5 minutes.

À quelle fréquence recevrai-je un questionnaire ?

En tant que membre du Digital User Panel, vous recevrez une invitation par e-mail à une enquête ou à une étude plusieurs fois par an. La fréquence de nos invitations dépend notamment de votre profil. Nous vous invitons, en effet, à participer uniquement à des enquêtes adaptées à votre situation personnelle.

Suis-je obligé(e) de participer à toutes les enquêtes et études ?

Non, la participation n’est pas obligatoire. Vous pouvez ignorer l’invitation si vous n’avez pas le temps de participer à une enquête. Vous resterez malgré tout membre du Digital User Panel.

À quel type d’enquête puis-je m’attendre ?

Les études et enquêtes couvrent divers sujets liés à nos solutions numériques. Épinglons notamment les fonctionnalités de l’application ou du portail, votre avis sur les nouveaux designs ou encore la définition des priorités (qu’est-ce qui est important, pour vous, en votre qualité d’utilisateur ?).

Qu’advient-il des résultats des enquêtes ?

Nous utilisons les résultats pour améliorer notre service. Nous mettons régulièrement les insights des enquêtes et les participants de l’enquête ou de l’étude en corrélation. Nous envoyons ensuite le tout à l’adresse e-mail avec laquelle vous participez au Digital User Panel.

Qu’en est-il de ma vie privée ?

Nous respectons votre vie privée. Vos données (telles que votre adresse e-mail) seront exclusivement utilisées pour vous inviter à participer à une enquête. Nous ne les transmettons pas à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins de vente. Les réponses que vous fournissez pendant l'enquête ne peuvent être consultées que par le département numérique de DLL et les parties prenantes directement concernées. Les données seront conservées aussi longtemps qu'il sera jugé nécessaire.

Cliquez ici pour consulter notre déclaration de confidentialité.

Je souhaite me désinscrire en tant que membre du Digital User Panel. Que dois-je faire ?

Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un simple e-mail à digitaluserpanel@dllgroup.com. Après votre désabonnement, nous ne vous contacterons plus pour les enquêtes ultérieures.