Maintenir vos clientsà la pointe grâce aux plus récentes solutions TIC

En tant que fournisseur de solutions TIC, vous innovez constamment. Logique : vous devez innover dans votre gamme de produits, vos contacts avec les clients et vos services. Dans ce témoignage client, DHS fait le point sur les développements de son organisation et la collaboration avec DLL.

Des solutions TIC

Fondée en 1984, DHS est une entreprise qui fournit des services TIC complets. Au fil du temps, l’entreprise est passée d’une organisation active dans la vente et l’installation de systèmes à une organisation de conseil TIC business-to-business à part entière. DHS est à l’origine une entreprise brabançonne pure souche, ce qui se ressent dans ses contacts avec les clients. « Nous sommes honnêtes : nous conseillons ce qui est nécessaire et déconseillons ce qui ne l’est pas », affirme Sander van der Post, directeur de l’innovation chez DHS. « Nous proposons surtout de nombreux leasings pour des solutions TIC back-end complètes ». Même aujourd’hui, à une époque où le télétravail se profile comme la « nouvelle normalité », DHS adapte son offre et ses conseils à la demande du client. Un leasing opérationnel peut aussi parfaitement s’inscrire dans ce cadre.

DHS, partenaire de DLL

DHS a toujours connu DLL, mais les deux parties n’avaient jamais noué aucun partenariat jusqu’au jour où DLL a proposé une collaboration à DHS et où des tests ont été effectués directement avec un portail de demande de leasing en ligne.

DHS proposait des leasings à ses clients depuis longtemps, avant même le partenariat avec DLL. Grâce à cette collaboration continue, DHS est désormais en mesure de déposer des offres de leasing rapidement et efficacement, indépendamment des fournisseurs. Selon Sander van der Post, la communication ouverte et directe avec des personnes de contact attitrées garantit une collaboration agréable.

Le leasing TIC : une valeur ajoutée pour le business

Aux yeux de Sander, le leasing offre une réelle valeur ajoutée aux entreprises. DHS a déjà eu plusieurs clients très indécis quant aux possibilités financières liées à l’achat d’une solution TIC. Le leasing s’est alors révélé être le moyen idéal pour fournir l’offre adéquate à ces clients. A fortiori lorsqu’il s’agit d’investissements substantiels, comme le remplacement d’une solution TIC back-end complète, le leasing est une alternative intéressante. Elle permet, en effet, de préserver les liquidités ou d’échelonner l’impact d’un investissement.

L’avenir de DLL et du leasing

Comment Sander van der Post voit-il l’avenir du leasing ? « Dans le contexte mondial actuel, nous anticipons une réduction des investissements dans les ressources TIC propres, qu’elles soient acquises en leasing ou pas. La transition vers les “services-as-a-service” s’accélère. Nous ne savons pas encore comment le leasing y sera associé ». DHS et DLL examinent donc ensemble le service complet de DHS.

DHS est très positif quant à sa collaboration avec DLL. « La communication ouverte avec les personnes de contact de DLL, la compréhension des activités de chacun et l’outil en ligne nous permettent d’intervenir rapidement. Nous pouvons ainsi aider nos clients plus vite et leur donner les bonnes informations. »

Vous souhaitez, à l’instar de DHS, encore mieux servir vos clients en leur proposant un leasing avec un partenaire de leasing attitré ? Prenez contact avec notre Account Manager Tech Solutions Channel, Tom Bellemans.