Code of conduct

DLL ist fest entschlossen, seine Geschäfte mit Integrität und unter Berücksichtigung des Gesetzes und anderer allgemein anerkannter Regeln und Standards des unternehmerischen Handelns in den Ländern und Regionen, in denen wir tätig sind, zu führen. Die allgemeinen Standards spiegeln sich im DLL-Verhaltenskodex und den damit verbundenen Unternehmensrichtlinien wider.

Wenn Sie Fragen zu dem DLL-Verhaltenskodex oder zu diesem Dokument haben, wenden Sie sich bitte an Ihre:n lokale:n Ansprechpartner:in. Wenn Sie einen Verstoss gegen unseren Verhaltenskodex direkt an DLL melden möchten, können Sie dies tun indem Sie sich an unsere Compliance- Abteilung wenden: globalconduct@dllgroup.com

Speak Up

Es ist ganz wichtig, dass wir über ein robustes Meldesystem verfügen, durch das wir allen Gehör schenken, die in Verbindung mit einem potenziellen Verstoss gegen das Gesetz oder die Firmenrichtlinien bzw. einem unethischem Verhalten Bedenken oder einen Verdacht äussern. DLL hat es sich zum Ziel gesetzt, zuzuhören und Ihren Bedenken oder Verdachtsäusserungen nachzugehen.

Unsere Werte beruhen auf Respekt, und wir ermutigen Sie, Meldung zu erstatten, wenn Sie Kenntnis von Fällen von Belästigung oder Diskriminierung, Machtmissbrauch, Mobbing, Betrug, Korruption, Interessenkonflikten oder sonstigen Verhaltensweisen erlangen, die unserem Verhaltenskodex zuwiderlaufen. Wir tun alles Nötige, damit unser Unternehmen gemäss unseren ethischen Verpflichtungen geführt wird. Sie können uns bei der Erreichung dieses Ziels helfen.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich eines wahrgenommenen Verstosses gegen unsere ethischen Verpflichtungen melden möchten, können Sie dies über unsere Speak Up-Meldekanäle tun oder uns direkt kontaktieren:

  1. Unseren unabhängigen externen Anbieter. Verwenden Sie dafür Code 67521.
  2. Diese Telefonnummer: 0800-561422.  Verwenden Sie dafür Code 67521. In beiden Fällen erhalten Sie eine individuelle Fallnummer. Bitte notieren Sie diese Nummer und bewahren Sie diese gut auf.
  3. Unser Group Compliance Department unter folgender E-Mail-Adresse: globalconduct@dllgroup.com

Wir ermutigen Sie, die oben genannten Meldekanäle zu nutzen, die DLL für Sie bereitstellt (wie weiter unten im Detail beschrieben wird), ehe Sie Meldung bei einer zuständigen Behörde erstatten, die Ihnen in Ihrem Land von Rechts wegen möglicherweise zur Verfügung steht.

Um Meldung bei einer öffentlichen Stelle erstatten und dies unter geltendem Recht als geschützter Hinweisgeber tun zu können, muss (in bestimmten Jurisdiktionen) mindestens eine Meldung an eine externe zuständige Behörde erstattet worden sein.

Die folgenden sensiblen Kategorien von Behauptungen / Beschwerden fallen in den Speak Up-Bereich:

  • Korruption
  • Straftaten
  • Verstösse gegen gesetzliche Verpflichtungen
  • Justizirrtümer
  • Bestimmte Gefahren für die öffentliche Gesundheit, Sicherheit oder die Umwelt
  • Verstösse gegen das Menschenrecht
  • Amtsmissbrauch
  • Unbefugte Verwendung von öffentlichen Mitteln, öffentlichem Eigentum oder öffentlichen Ressourcen
  • Extreme Verschwendung oder Missmanagement
  • Interessenkonflikte
  • Betrügerische finanzielle Angaben seitens Regierungsstellen/Beamten und regulierten Unternehmen
  • Verstösse gegen den Datenschutz und den Schutz von personenbezogenen Daten

Nachstehend erfahren Sie:
A. Wie man Compliance-Bedenken meldet
B. Was nach dem Senden einer Meldung passiert
1. Bestätigung
2. Prüfung
3. Eskalation
4. Vertrauliche Untersuchung
5. Entscheidung und Antwort an Sie

WICHTIG: Wenn sich Ihre Meldung nicht auf Bedenken oder einen Verdacht bezüglich eines potenziellen Verstosses gegen das Gesetz oder die Firmenrichtlinien bzw. eines unethischen Verhaltens bezieht, sondern mehr mit der Unzufriedenheit mit unseren Produkten oder Dienstleistungen, dem Vertrieb unserer Produkte etc. zu tun hat, geben Sie uns bitte über die Webseite für die Beschwerdemeldung Feedback.

 

Wie meldet man Compliance-Bedenken?

„Speak Up“, unser unabhängiges externes Meldesystem, steht rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 365 Tage pro Jahr) zur Verfügung.
  1. Sie können ein Web-Formular verwenden oder eine gebührenfreie Telefonnummer wählen und uns eine Nachricht hinterlassen.
    Telefonnummer: 0800-561422
    Website: www.speakupfeedback.eu/web/dllexternal/ch
    Zugangscode: 67521
    Um Ihre Bedenken effektiv und belangbar prüfen zu können, senden Sie uns Ihre Bedenken bitte mit einer detaillierten Beschreibung (wer, was, wann, wie) und entsprechenden Beweisen (z.B. Kopien von Dokumenten, Screenshots oder Namen von Zeugen), die Ihre Meldung untermauern. Beachten Sie bitte, dass allgemeinen Behauptungen nicht nachgegangen werden kann. 
  2. In beiden Fällen erhalten Sie eine  individuelle Fallnummer. Bitte notieren Sie diese Nummer und bewahren Sie diese gut auf.
  3. Diese Fallnummer ist Ihr persönlicher Schlüssel zum Speak Up-System und zu der von Ihnen erstatteten Meldung. So können Sie den Bearbeitungsfortschritt Ihres Falls verfolgen und weiterführende Informationen bereitstellen. Sie werden bei jedem Zugriff auf das System aufgefordert, diese Nummer einzugeben.
  4. Wir nehmen alle Bedenken hinsichtlich der Non-Compliance ernst und reagieren auf jede Meldung in angemessener Weise. Während der Verarbeitung Ihrer Meldung halten wir Sie über unseren Fortschritt auf dem Laufenden.
  5. Sie können die Website jederzeit aufrufen und mithilfe Ihrer Fallnummer den Bearbeitungsfortschritt Ihres Falls feststellen.
  6. Wir setzen alles daran, unser Meldesystem laufend zu verbessern, und behalten uns vor, künftig Änderungen daran vorzunehmen.

 

Was passiert nach dem Senden einer Meldung?

1. Bestätigung
Unsere Compliance-MitarbeiterInnen bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Meldung innerhalb von sieben Tagen. Falls Ihre Erstmeldung nicht ausreichend Informationen / Beweise enthält, kontaktieren wir Sie und ersuchen um weitere Informationen / Beweise.

Sie können die Website jederzeit aufrufen und mithilfe Ihrer Fallnummer den Bearbeitungsfortschritt Ihres Falls feststellen.

2. Prüfung
Jede Meldung wird sorgfältig geprüft- Wir eröffnen einen Fall, sobald Ihre Meldung ein Mindestmass an belangbaren Informationen und Beweisen enthält. Die Untersuchung wird von unserem Regional Compliance Officer oder Mitglied des Group Compliance Department in der Region bzw. in dem Land, in der bzw. dem der Vorfall angeblich stattgefunden hat, durchgeführt.

3. Eskalation
Meldungen mit schwerwiegenden Behauptungen werden an den Head of Group Compliance eskaliert.

4. Vertrauliche Untersuchung
Die Untersuchung wird professionell und vertraulich behandelt. Wir involvieren nur jene Personen, die involviert werden müssen. Unsere Compliance Officers können vertrauliche Gespräche mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auftragnehmern oder allen Personen führen, die ihrer Ansicht nach zur Klärung beitragen können. Generell dauert es bis zum Abschluss einer Untersuchung etwa drei Monate. In jedem Fall wird der von den geltenden Gesetzen und Bestimmungen vorgegebene Zeitrahmen angewendet und berücksichtigt.

5. Entscheidung und Antwort an Sie
Nach der Prüfung aller Untersuchungsergebnisse entscheiden wir, ob ein Verstoss vorliegt, und ergreifen angemessene Massnahmen. Sie werden innerhalb von drei Monaten nach Bestätigung Ihrer Meldung entsprechend darüber informiert und erhalten begründete Informationen über die Folgemassnahmen für Ihre Meldung, wie etwa über geplante oder bereits ergriffene Massnahmen. Sie können die Website jederzeit aufrufen und mithilfe Ihrer Fallnummer den Bearbeitungsfortschritt Ihres Falls feststellen.

Wichtiger Hinweis
Verpflichtung zur Meldungserstattung ohne Vergeltungsmassnahmen: DLL untersagt jegliche Art von Vergeltung gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Einzelpersonen oder Einheiten und ergreift gegebenenfalls entsprechende Massnahmen. Zudem schützt DLL auch die Rechte der an der Meldung beteiligten Personen.