재활용 재무 설계로 고객 신뢰 높이기

산업: 산업
고객의 이야기

산업용 지게차에 대해 고객의 신뢰를 구축하는 비밀은 무엇일까요? 신속한 고객 서비스와 승인 절차로 Linde의 고객을 만족시켰으며 Linde 브랜드에 대한 신뢰를 높였습니다.

신뢰를 토대로 구축된 관계Linde
Linde Material Handling(LMH) Financial Services라는 브랜드의 Linde와 DLL의 친밀한 관계는 아마 업계에서 가장 오래 지속되고 있는 사업상 관계일 것입니다. 모든 DLL의 Linde 담당 고객관리자는 영국 전역에서 Linde의 시설 내에서 근무합니다.

별도의 금융제공사로서, 제조사의 일상 비즈니스를 지원하고 고객 논의에 밀접하게 개입되어 있습니다. "이러한 환경은 두 당사자 사이에 신뢰가 있는 곳에서만 이루어집니다. 모든 것이 솔직해야 합니다." 영국 Linde의 주요 지점 중 하나인 Linde Creighton의 중고 장비 과장 데이비드 피트(David Pitt)의 설명입니다.

이러한 환경은 두 당사자 사이에 신뢰가 있는 곳에서만 이루어집니다. 모든 것이 솔직해야 합니다. "
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Second life economy
Linde 사업의 상당 부분은 재활용 경제에서 옵니다. 중고 또는 개조한 제품을 재활용하여 쓸모 있게 만드는 것입니다. “중고 트럭 시장은 항상 존재해왔습니다”라고 피트는 말했습니다. “고객은 새 트럭을 구매할 금융 수단이 없거나, 또는 새 트럭을 구매할 필요가 없습니다." "하지만 신규이든 중고이든, 모든 고객들이 특정 요구에 상응하는 장비 금융 솔루션을 필요로 합니다”라고 피트는 말했습니다.

재활용 시장은 Linde에게 중요한 진입 포인트입니다.
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동반 성장
피트는 또 이렇게 말합니다. "고객 유지율은 우리의 사업을 좌우합니다. 재활용 시장은 Linde가 많은 고객에게 접근할 수 있는 중요한 진입 포인트입니다. 우리는 이들과 함께 성장합니다. 매주 사업에 12대의 트럭을 렌트하여 사용하는 소규모 현찰 업체로 시작한 고객이 있었습니다. 이 업체는 15년 후 제조공장과 창고를 보유하게 되었고 DLL을 통하여 자금조달한 계약 임대 방식으로 40대의 신규 및 중고 트럭을 운영합니다.”

고객 유지율은 우리의 사업을 좌우합니다. 재활용 시장은 Linde가 많은 고객에게 접근할 수 있는 중요한 진입 포인트입니다. 우리는 이들과 함께 성장합니다. "
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산업 금융을 위한 신속한 신용 승인
노그로브는 소규모 고객과 대규모 트럭 회사에 중고 트럭을 파이낸싱할 때 신속한 신용 승인이 핵심이라고 말했습니다. 신제품 및 재활용 등 모든 Linde의 사업에서 신용 승인률은 업계 내에서 가장 높은 수준입니다. 이는 LMH Financial Services의 높은 승인 기준에 영향을 미치지 않습니다. 이 부분은 Linde의 고객 만족에 분명 보탬이 됩니다.

Blueprint for success
신뢰와 긴밀한 협력은 DLL과 Linde의 성공적인 사업 관계를 위한 청사진을 만들어 줍니다. LMH Financial Services가 Linde의 일상 업무에 깊이 참여하면 Linde는 고객과 더 굳건한 관계를 형성할 수 있는 고품질의 맞춤식 금융을 제안할 수 있으며 회사를 위해 더 건강한 수익을 낼 수 있습니다.