DLL streeft naar optimaal gemak en de beste ervaring bij het gebruik van onze digitale oplossingen. De mening van gebruikers staat hierin centraal. Wij betrekken u daarom graag bij de doorontwikkeling van onder andere onze mobiele apps, online portals en berekeningstools.

Uw feedback helpt ons om alle gebruikers de beste kwaliteit garanderen. Daarom introduceren wij het DLL Digital User Panel. Al onze klanten en partners kunnen lid worden van dit panel. We laten u graag meedenken in oplossingen, vragen uw mening over nieuwe ontwikkelingen en u krijgt een kijkje in onze digitale wereld.

Hoe doe ik mee aan een survey of onderzoek?

Als u lid bent van het Digital User Panel krijgt u per e-mail een uitnodiging voor deelname. In deze e-mail staat een link naar de vragen van de survey of het onderzoek.

Moet ik mijn antwoorden direct invullen?

Nee, u kunt uw antwoorden invullen op een tijdstip dat voor u het beste uitkomt. Tussentijds stoppen en later afronden is ook mogelijk. Iedere survey of onderzoek heeft wel een uiterlijke datum van afronding. Zorg dus dat u de vragenlijst volledig heeft afgerond voor deze datum. De looptijd kan variëren van een dag tot enkele weken. Dit is afhankelijk van het onderzoek.

Hoelang duurt deelname aan een onderzoek of survey?

Dit is afhankelijk van het aantal vragen. Wij proberen de onderzoeken altijd zo kort mogelijk te houden. We streven ernaar om een onderzoek maximaal 5 minuten te laten duren.

Hoe vaak ontvang ik een vragenlijst?

Als u lid bent van het Digital User Panel ontvangt u een aantal keren per jaar een uitnodiging voor deelname aan een survey of onderzoek. De uitnodiging ontvangt u per e-mail. Hoe vaak we u uitnodigen hangt onder andere af van uw profiel. Wij nodigen u namelijk alleen uit voor onderzoek dat op uw persoonlijke situatie is afgestemd.

Ben ik verplicht om aan alle surveys en onderzoeken deel te nemen?

Nee, deelname is niet verplicht. Als u geen tijd heeft om aan een onderzoek deel te nemen, kunt u de uitnodiging negeren. U blijft dan gewoon lid van het Digital User Panel.

Wat voor onderzoeken kan ik verwachten?

De surveys en onderzoeken gaan over verschillende onderwerpen die met onze digitale oplossingen te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten in de app of portal, uw mening over nieuwe designs, het bepalen van prioriteiten (wat is voor u als gebruiker belangrijk?).

Wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?

Wij gebruiken de resultaten om onze service te verbeteren. Regelmatig koppelen wij inzichten uit de onderzoeken terug aan deelnemers van de survey of het onderzoek. We sturen dit naar het e-mailadres waarmee u deelneemt aan het Digital User Panel.

Hoe zit het met mijn privacy?

We respecteren uw privacy. Uw gegevens (zoals uw e-mailadres) worden uitsluitend gebruikt om u uit te nodigen voor een onderzoek. Uw gegevens geven wij niet door aan derden en gebruiken we ook niet voor verkoopdoeleinden. De antwoorden die u geeft tijdens het onderzoek kunnen uitsluitend worden ingezien door DLL's Digital afdeling en direct gerelateerde betrokkenen. De data wordt bewaard zolang als nodig wordt geacht.

Klik hier voor ons Privacy Statement.

Ik wil me uitschrijven als lid van het Digital User Panel, wat moet ik doen?

U kunt zich gemakkelijk uitschrijven door een e-mail te sturen naar digitaluserpanel@dllgroup.com. Na uitschrijving benaderen wij u niet meer voor toekomstige onderzoeken.