Declaração de privacidade

Esta declaração de privacidade aplica-se a si se os seus dados pessoais forem processados por nós:

• como cliente (ou seja, utilizador final), se fornecermos, ou nos oferecermos para lhe fornecer, uma solução financeira.
• como parceiro (ou seja, uma organização que nos referencia a clientes, ou uma empresa que trabalha connosco, para desenvolver e fornecer os nossos produtos financeiros), se procurarmos criar ou ter uma relação consigo.
• como fornecedor, no decurso da receção de produtos, serviços ou ofertas da sua parte.
• como cliente, parceiro, fornecedor ou outro indivíduo quando visita uma das nossas páginas web, candidaturas online ou os nossos escritórios.

Dentro de grupos diferentes, conforme identificado acima, poderemos aplicar diferentes formas de processamento. Se tal diferenciação for aplicável e tida como relevante para nós, iremos indicar isso mesmo na nossa declaração de privacidade.

Esta declaração de privacidade aplica-se aos nossos clientes, parceiros, fornecedores e aos nossos visitantes online e visitantes de escritório. Se for um candidato a emprego ou colaborador, ser-lhe-á fornecida outra declaração de privacidade abarcando a forma como gerir as suas informações pessoais para tal relação.

Como cliente, parceiro ou fornecedor, não nos deverá fornecedor mais informações pessoais da sua parte, dos seus colaboradores, representantes, clientes ou Proprietários Beneficiários Finais (UBO) de que possamos necessitar para um dado propósito.

Deverá ainda informar os seus colaboradores, representantes, clientes ou UBO sobre a sua intenção de transferir as suas informações pessoais para nós. Poderá ainda referi-los a esta declaração de privacidade para que possam aprender como e porque é que processamos os seus dados pessoais.

As nossas informações de contacto são:

De Lage Landen International B.V. - Sucursal em Portugal
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões – Edifício D. Manuel I, Piso 1, 2770-071 Paço de Arcos
Telefone: 21 4401800

Que é uma subsidiária totalmente detida da De Lage Landen International B.V., que é uma subsidiária totalmente detida da Coöperatieve Rabobank U.A. («Rabobank» e conjuntamente com as suas subsidiárias, o «Rabobank Group»).

Foi indicado um Responsável pela Proteção de Dados («DPO») para o De Lage Landen International B.V. e suas subsidiárias («DLL Group»). O DPO do DLL Group pode ser contacto através do e-mail privacyoffice@dllgroup.com.

Os dados pessoais são quaisquer informações que, direta ou indiretamente, relativamente a um indivíduo ou quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificar um indivíduo.

Dados pessoas são «processados» quando qualquer atividade é realizada sobre os seus dados pessoais como, por exemplo, recolha, armazenamento, acesso, utilização, transferência, divulgação e eliminação.

Para relações de cliente, parceiro e fornecedor, os dados pessoais que a DLL processa consistem principalmente de informações relativas a representantes do cliente, do parceiro ou do fornecedor e, se aplicável, a UBO. Isto porque a DLL inicia relações de cliente, parceiro e fornecedor com pessoais legais (por exemplo, empresas S.A. e empresas de responsabilidade limitada), ao invés de com indivíduos. No entanto, também processamos dados pessoais de empresas que são consideradas pessoas naturais (por exemplo, proprietários únicos e parcerias específicas com pessoas naturais a participar, «ENI»).

Como parte destas relações, poderemos processar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação e de contacto
O seu nome completo, morada, número de telefone, endereço de e-mail (profissional), cópia de identificação e fotografia, data e local de nascimento, nacionalidade, estado civil e sexo (se aplicável), número de IVA pessoal/empresarial (se aplicável) e cópia de comprovativo de residência.

Dados de contrato/acordo
Número de contacto, duração de contrato, informações relativas à sua situação financeira, histórico de pagamento, detalhes de conta bancária, perfil de risco, os nossos produtos ou serviços e o processo de obtenção de serviços financeiros.

Dados utilizados para assegurar a sua e a nossa segurança, para evitar e investigar fraude e para evitar lavagem de dinheiro e financiamento de terrorismo
Dados pessoais que são processados nos registos de referência internos e externos do Rabobank e na base da dados/registos de referência internos e externos das autoridades de supervisão locais e quaisquer dados pessoais processados relativamente a agências de referência de crédito e em listas de sanções nacionais e internacionais.

Chamadas gravadas, gravações de sessões de chat de vídeo e chat online e documentação de e-mails
Informações relativamente às nossas conversas via telefone ou em sessões de chat online, comunicações de e-mail de entrada e saída.

Dados relativos à utilização das nossas páginas web e candidaturas online
Cookies ou tecnologias de localização similares poderão recolher o seu endereço IP, dados sobre candidaturas e dispositivos que utiliza para visitar a nossa página web e candidaturas online.

Poderemos recolher categorias especiais de dados pessoais que sejam considerados mais sensíveis como, por exemplo, informações relativas à sua origem étnica ou racial, histórico criminal, etc. Iremos processar apenas estas categorias especiais de dados pessoais se necessário para os propósitos, conforme descrito abaixo.

Antecedentes raciais ou étnicos
Para propósitos tributários e por determinadas razões antiterrorismo, somos obrigados a registar informações sobre o seu país de nascimento. No entanto, não registamos os seus antecedentes raciais ou étnicos e não utilizamos antecedentes raciais ou étnicos para tomar decisões.

Dados pessoais relativamente a condenações criminais
Poderemos processar dados relacionados com o seu registo criminal ou condenações criminais no contexto de antilavagem de dinheiro, prevenção de fraude e reporte regulamentar que possam ser obtidos de fontes abertas (por exemplo, pesquisas de media) ou sanção nacional, bases de dados de prevenção de crime e fraude.

A legislação de privacidade e proteção de dados exigem que tenhamos uma base legal para processar os seus dados pessoais. Dependendo dos objetivos para os quais processamos os seus dados pessoais, a base legal poderá diferir.

Consentimento
Fornece-nos a sua autorização para utilizar os seus dados. Fique à vontade para retirar o seu consentimento.

Obrigação legal
Legalmente, somos obrigados a processar os seus dados pessoais.

Necessidade contratual
Necessitamos dos seus dados pessoais para entrar em contacto consigo e cumprir com os nossos compromissos contratuais consigo.

Interesse legítimo
Temos um interesse legítimo no processamento dos seus dados pessoais, que não ultrapassem os seus interesses, direitos fundamentais e liberdades. Por exemplo, a DLL tem um interesse legítimo no processamento dos seus dados pessoais quando lhe pede que preencha um inquérito sobre como podemos melhorar os nossos serviços.

Quando você (como cliente ou parceiro em nome de um cliente) obtém uma cotação da nossa parte para financiar um ativo
Poderá contactar-nos para uma cotação de um produto financeiro como, por exemplo, para aluguer ou empréstimo relativamente a um ativo que está a adquirir, ou um dos nossos parceiros poderá contactar-nos com uma cotação. Dados pessoais mínimos, normalmente limitados ao nome da empresa, são recolhidos juntamente com as informações sobre o ativo que está a adquirir para fornecer uma cotação provisória. Iremos ainda processar os detalhes de contacto do parceiro que obtém a cotação da nossa parte.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando você (como cliente ou parceiro em nome de um cliente) faz uma candidatura para um produto financeiro
Se uma cotação for aceite e desejar fazer uma candidatura, necessitamos processar os seus dados pessoais como, por exemplo, o nome da sua empresa, detalhes de contacto, informações da empresa, detalhes bancários, verificação de identidade e quaisquer evidências de suporte pedidas por nós. Iremos ainda processar os detalhes de contacto do parceiro que nos envia uma candidatura.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando estabelecemos uma nova relação consigo como parceiro ou fornecedor
Se estabelecermos uma nova relação com parceiro ou fornecedor, então iremos processar os dados pessoais dos colaboradores e representantes e UBO relevantes desse parceiro ou fornecedor na administração da nova relação e como parte das nossas verificações de diligência devida.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando tomamos decisões de crédito
Avaliamos as suas credenciais de uma perspetiva de risco e validamos se consegue cumprir as obrigações de pagamento de acordo com o contrato. Este método é chamado de decisão de crédito que se baseia num processo automático e utiliza dados recolhidos de fontes públicas disponíveis e agências de referência de crédito. Mais detalhes são descritos no Capítulo 8.

Em alguns casos, iremos ainda rever o seu histórico de pagamento de quaisquer relações contratuais anteriores que tenha connosco ou com o Rabobank Group e poderemos pedir mais informações para comprovar o estatuto financeiro da sua empresa para ajudar nesta tomada de decisão. Isto poderá incluir relatórios de empresa, extratos bancários e dados retirados de páginas web públicas.

Iremos ainda realizar verificações de crédito em parceiros e fornecedores para gerir o risco financeiro do nosso negócio.
Bases legais: Necessidade contratual (decisão de crédito automática)

Quando realizamos KYC/AML, verificação de identidade e verificações de integridade
Devemos confirmar a identidade dos nossos clientes, dos nossos parceiros, seus representantes e UBO de modo a cumprir com os requisitos Know Your Customer (KYC) e Antilavagem de Dinheiro (ALD). Podemos fazê-lo realizando uma cópia de documentos de identificação que só iremos utilizar para propósitos de identificação e verificação.

Consultamos ainda registos de referências internas e externas disponíveis do Rabobank, registos de incidentes e sistemas de aviso e ainda listas de sanções nacionais e internacionais.

Realizamos estas verificações no início de qualquer negociação de contrato e assim que um contrato estiver ativo iremos continuar esta monitorização continuadamente.

Quando ativarmos um contrato e realizarmos pagamentos de ativo(s) estamos a financiar os produtos e serviços que estamos a adquirir
Iremos realizar verificações finais quanto à documentação contratual, revisão de detalhes de pagamento e verificação de assinatura, antes de realizar pagamentos aos nossos clientes ou parceiros para o ativo financiado ou para os nossos fornecedores de produtos ou serviços adquiridos.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando enviamos faturas aos nossos clientes e recebemos pagamentos
Realizamos reconciliações de pagamento diárias para assegurar que as contas do cliente são pagas atempadamente e em linha com as cláusulas contratuais.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando recolhemos pagamentos dos nossos clientes
Iremos recolher os seus detalhes bancários para definir pagamentos regulares de acordo com os seus termos contratuais. Os detalhes de pagamento de cartão poderão ainda ser processados para cobranças de pagamento únicas.
Bases legais: Necessidade contratual

Se os clientes não realizarem os pagamentos atempadamente
Se não cumprir com os seus requisitos contratuais, iremos contactá-lo para procurar soluções se surgirem atrasos e cobrar os pagamentos pendentes.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando cobramos ou recuperamos um ativo dos nossos clientes ou vendemos a sua dívida
Se não cumprir com os termos contratuais, em alguns casos podemos empregar uma cobrança de dívida especializada e agentes de recuperação para recuperar o ativo ou quaisquer montantes pendentes na conta.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando os nossos clientes necessitam de seguro para o seu ativo e/ou enviar uma reclamação
Se os seus termos contratuais necessitem que o ativo esteja segurado, iremos fornecer os seus detalhes de contacto à nossa seguradora a menos que arranje uma cobertura de segura alternativa. Quando uma reclamação é realizada para um ativo que detemos, iremos enviar uma reclamação à seguradora e mantê-lo atualizado durante o processo de reclamação de seguro. Processamos ainda os detalhes de contacto de um parceiro que reencaminha uma reclamação para nós em nome do cliente.
Bases legais: Necessidade contratual

Se os nossos clientes necessitarem de um seguro de proteção de pagamento
Oferecemos aos nossos clientes uma opção de obter uma apólice de seguro de proteção de pagamento com um fornecedor preferencial. Se nos passar a responsabilidade desta oferta, iremos fornecer os seus detalhes de contacto e as informações de contrato à seguradora.
Bases legais: Necessidade contratual

Quando recomercializamos e revendemos um ativo do nosso cliente
Poderemos recomercializar um ativo que lhe alugámos anteriormente. Quaisquer ativos são recomercializados que podem armazenar qualquer tipo de dados ou informações têm todos os dados limpos antes de o ativo ser revendido. Se nos adquirir um ativo, iremos processar os seus detalhes de contacto e pagamento para efetuar a venda de ativos.
Bases legais: Interesse legítimo (Remarketing) e Necessidade contratual (revenda e limpeza de dados)

Se tiver uma questão no seu contrato
Iremos processar os seus dados pessoais se nos contactar com uma questão sobre o seu contrato. Se contactar a equipa de Atendimento ao Cliente, gravamos estas chamadas para propósitos de monitorização e melhoria.
Bases legais: Necessidade contratual (gestão de questões) e Interesse legítimo (gravação de chamada)

Quando pedimos o seu feedback
Podemos pedir-lhe que classifique os nossos serviços sempre que interagimos consigo via e-mail, ou podemos enviar-lhe pedidos de feedback separados (por exemplo, um questionário de feedback) para que possamos entender onde podemos melhorar.
Bases legais: Interesse legítimo e Consentimento

Se lhes enviarmos um e-mail
Se necessitarmos de lhe enviar documentos em papel através de correio, iremos partilhar o seu nome e detalhes de contacto com o fornecedor de serviços postais.
Bases legais: Interesse legítimo e Necessidade contratual

Quando contactamos quanto a produtos e serviços similares
Sempre que tivermos uma relação de cliente existente consigo, podemos contactá-lo para ficar a conhecer os produtos ou serviços que são similares e que possam ser interessantes.
Bases legais: Interesse legítimo

Quando realizamos marketing direto
Se for um potencial novo cliente, podemos contactá-lo para ficar a conhecer os nossos produtos e serviços.
Bases legais: Consentimento

Quando partilhamos informações de cliente com os nossos clientes para gerir a relação
Podemos partilhar detalhes da compra do seu ativo e detalhes de contrato como, por exemplo, vigência e ainda dados de início e de fim com o parceiro que o apresentou como cliente à DLL.
Bases legais: Interesse legítimo

Quando construíamos relações empresariais com novos clientes, parceiros e fornecedores
Podemos obter os seus detalhes de contacto e empresariais através da nossa relação com um intermediário com quem temos ou tenhamos uma relação empresarial, através do Rabobank Group ou através de pesquisas da internet de informações publicamente disponíveis.
Bases legais: Interesse legítimo

Para gerir o nosso risco
Com base na legislação portuguesa, somos obrigados por lei a desenvolver modelos de risco que podem incluir dados pessoais. Isto permite-nos determinar os nossos riscos, e ainda a extensão dos nossos recursos financeiros que devemos ter quando fornecemos serviços financeiros. Estes modelos de risco calculam as hipóteses de obter em atrasos. Isto permite-nos evitar possíveis dificuldades de pagamento e/ou manusear os mesmos mais rapidamente. Revemos, de forma independente, os produtos financeiros que fornecemos e a nossa exposição ao risco de modo a assegurar responsabilidade fiscal.
Bases legais: Obrigação legal e Interesse legítimo (quando a lei não os define especificamos necessitamos de processar dados pessoais para cumprir esta mesma obrigação)

Se ocorrer uma fusão, aquisição ou alienação de empresa
Se adquirirmos, fundirmos ou alienarmos uma das nossas entidades comerciais, trataremos os seus dados pessoais para transferir o seu contrato para a entidade relevante.
Bases legais: Necessidade contratual

Na transferência de pagamentos a receber/securitização
Se transferirmos o nosso contrato consigo para outra instituição financeira, o nosso contrato é assumido, ou se houver uma fusão ou alienação ocorrer, os seus dados pessoais poderão ser processados por um terceiro que adquire o nosso contrato connosco, no entanto, será uma condição de qualquer transferência que tal terceiro concorda em cumprir com a legislação de privacidade e proteção de dados aplicável.
Bases legais: Necessidade contratual

Processamos dados pessoais de visitantes das nossas páginas web, candidaturas online (por exemplo, portais, apps móveis) e escritórios para uma variedade de objetivos.

Quando visita as nossas páginas web e candidaturas online
Operamos cookies ou tecnologias de localização similares nas nossas páginas web e candidaturas online para assegurar que funcionam corretamente. Pode ler mais sobre como utilizamos cookies ou tecnologias de localização similares na nossa Declaração de Cookies.
Bases legais: Consentimento

Se aceder a uma conta online nas nossas candidaturas online
Se lhe for dado um início de sessão a um cliente DLL ou portal web online de parceiro ou aplicação móvel, iremos processar os seus detalhes de contacto e fornecer-lhe credenciais de segurança para lhe permitir aceder à sua conta. Os cookies e tecnologias de localização estão a operar nestas páginas que podem ler mais sobre isto na nossa Declaração de Cookies.
Bases legais: Interesse legítimo

Para gerir as nossas instalações
Se visitar um escritório DLL, asseguramos que o acesso a escritórios é gerido de forma segura. Os seus detalhes de contacto são registados para lhe fornecer acesso aos nossos escritórios através de um passe seguro.
Bases legais: Interesses legítimos

Além disso, podemos processar os dados pessoais de alguém que interaja connosco para propósitos legais, de conformidade e de melhoria empresarial

Para desenvolver e melhorar os nossos sistemas e processos
Podemos processar dados pessoais para desenvolver e melhorar os nossos sistemas e processos Quando testamos novos sistemas, iremos agregar, anonimizar ou misturar dados para que não sejam identificáveis.
Bases legais: Interesse legítimo

Para gerir e evidenciar a nossa conformidade com legislação de privacidade e proteção de dados
Se exercer qualquer um dos seus direitos de acordo com a legislação de privacidade e proteção de dados, iremos processar os seus dados para gerir o seu pedido. Se experienciarmos uma quebra de dados, iremos processar os dados de indivíduos impactados conforme exigido para mitigar o risco e informar de uma quebra quando for necessário.
Bases legais: Obrigação legal

Se fizer uma reclamação
Iremos processar os seus detalhes de contacto e quaisquer informações de suporte para administrar, investigar e responder à sua reclamação.
Bases legais: Obrigação legal e Consentimento

Quando fazemos ou recebemos uma reclamação legal
Iremos processar os seus dados pessoais se fizermos ou recebermos uma reclamação legal relativamente ao contrato que temos consigo. Podemos partilhar os seus dados pessoais com especialistas legais com o objetivo de defender os seus direitos legais e ainda tribunais, seguradoras ou outras entidades relacionadas.
Bases legais: Obrigação legal

Para propósitos de conformidade reguladora e legal
Em alguns casos, podemos ser instruídos por autoridades supervisoras e governamentais relevantes para processar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir com um requisito regulador, ordem do tribunal ou ajudar com uma investigação.
Bases legais: Obrigação legal

Para melhorar a nossa eficiência, utilizamos automação de processo. Por exemplo, apoiamo-nos em algoritmos para nos ajudar com classificação de crédito, desenvolvimento de modelos de risco e criação dos chamados scorecards. Sempre que utilizamos algoritmos ou automação não nos apoiamos apenas no resultado dos algoritmos ou automações para uma decisão em todos os casos. Ao invés disso, sempre que pedido, asseguramos um envolvimento e uma supervisão humana. Por exemplo, sempre que um algoritmo de classificação de crédito produz um resultado negativo e um cliente ou parceiro pede uma revisão, um membro do pessoal experiente e formado irá rever o resultado e a base da decisão final na sua avaliação.

A DLL está sujeita aos Códigos de Privacidade Rabobank. Os Códigos de Privacidade Rabobank aplica-se a «Regras Empresariais Vinculativas» («BCR»). Isto significa que temos de cumprir normas mínimas em matéria de recolha e tratamento de dados pessoais.

A DLL compromete-se a tomar as medidas organizacionais e técnicas necessárias para proteger os seus dados pessoais quando os processa e partilha com terceiros. Estas incluem:

• Todos os nossos colaboradores estão sujeitos a obrigações de confidencialidade para assegurar a proteção adequada dos seus dados pessoais.
• Utilizamos medidas de segurança adequadas para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados, bem como para certificar sistemas e serviços que sejam resilientes e capazes de restaurar dados em caso de perda de dados.
• Sempre que possível, o nosso objetivo é proteger os seus dados pessoais, reduzindo ou eliminando os elementos de identificação pessoal.
• Avaliamos regularmente a eficácia das nossas medidas técnicas e organizacionais para garantir a melhoria contínua da segurança do tratamento de dados pessoais
• Normalmente, só processamos os seus dados pessoais para os fins para os quais foram originalmente recolhidos. Os dados pessoais também podem ser tratados para uma finalidade comercial legítima diferente da finalidade original (finalidade secundária), mas apenas se a finalidade secundária estiver estreitamente relacionada com a finalidade original.
• Quando partilhamos os seus dados com terceiros fora do Grupo Rabobank, efetuamos as devidas diligências e avaliações exaustivas dessas partes e verificamos o tratamento seguro dos seus dados pessoais através de termos e condições contratuais.

Os Códigos de Privacidade Rabobank estão disponíveis na nossa página web

Por vezes, poderemos ter uma razão clara e legítima para partilhar os seus dados com outras partes.

Partilhar dados dentro do DLL Group
Como empresa global os dados pessoais poderão ser transferidos para outras entidades no Grupo DLL que fornecem apoio operacional permitindo o fornecimento de melhores serviços de atendimento ao cliente. Um exemplo disto é quando é fornecido suporte operacional pelo nosso centro de apoio baseado na Índia. Também fornecemos produtos e serviços a parceiros globais e clientes e colaboramos com várias entidades DLL para fornecer soluções globais.

Partilhar dados com o Grupo Rabobank
A DLL é uma subsidiária totalmente detida da Coöperatieve Rabobank U.A., um banco Holandês com escritório registado em Amesterdão, Países Baixos («Rabobank»). O «Grupo Rabobank» consiste do Rabobank e todas as suas subsidiárias. Poderão existir vezes em que partilhamos os seus dados pessoais com o Rabobank ou outras entidades do Grupo Rabobank. Por exemplo, poderá ser um cliente do Rabobank e DLL, respetivamente, e podemos partilhar os seus dados internamente para evitar uma duplicação dos seus esforços. Em alternativa, podemos partilhar os seus dados com o Rabobank (ou vice versa) se considerarmos que podem ter um produto financeiro que pode ser do seu interesse.

Partilha de dados fora do Grupo
Tal como acontece com outra empresa, apoiamo-nos nos serviços de terceiros.

Quando envolvemos fornecedores especializados, consultores ou contratantes para nos ajudar no nosso negócio, poderemos partilhar os seus dados pessoais com eles sempre que necessário para o serviço que nos fornecem. Por exemplo, podemos utilizar um terceiro para realizar uma avaliação de antecedentes ou verificações de crédito em nosso nome ou utilizar serviços apoiados num ambiente de nuvem de terceiros.

Qualquer terceiro que utilizemos é verificado de modo a assegurar que é fiável (nomeadamente, de uma perspetiva de proteção e privacidade de dados), e só os envolvemos sempre que celebrarem um contrato connosco, e implementar medidas de segurança adequadas e outras para garantir que os seus dados pessoais se mantêm confidenciais.

Quando formos obrigados por lei a fazê-lo, iremos partilhar os seus dados pessoais com autoridades governamentais (incluindo autoridades tributárias), autoridades reguladoras e de supervisão, companhias de seguros, tribunais e agências de cumprimento da lei.

Transferência dentro do Grupo Rabobank
Quando partilhamos os seus dados com outras entidades do Grupo Rabobank que estão em países que não o país no qual os seus dados pessoais foram originalmente recolhidos, apoiamo-nos nos Códigos de Privacidade do Rabobank. Os Códigos de Privacidade do Rabobank aplicam-se como "Regras Empresariais Vinculativas" ("BCR"), que são um conjunto de regras que todas as entidades do Grupo Rabobank devem cumprir para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais. Devido a estes códigos, as mesmas regras aplicam-se a todas as entidades do Grupo Rabobank, permitindo-nos partilhar dados dentro do Grupo Rabobank. Os Códigos de Privacidade Rabobank estão disponíveis na nossa página web.

Transferências fora do Grupo Rabobank
Se transferirmos os seus dados para um terceiro localizado em outro país, iremos aplicar medidas de segurança e organizacionais adicionais, sempre que necessário, para assegurar que os seus dados pessoais estão protegidos com as mesmas normas aplicadas no Grupo Rabobank.

Não armazenamos os seus dados pessoais durante mais tempo do que aquele que necessitamos para atingir os objetivos para os quais os recolhemos ou para objetivos secundários para os quais os reutilizamos.

Temos uma política de retenção que especifica durante quanto tempo armazenamos dados. Na maioria dos casos, este período é de 7 anos após o final do contrato ou da sua relação com a DLL. Por vezes este período é mais longo, por exemplo, se uma autoridade nos pedir que o façamos, se tiver apresentado uma queixa que torne necessária a conservação dos dados pessoais subjacentes durante um período mais longo, ou em casos específicos para arquivamento ou procedimentos legais. Por vezes, utilizamos períodos de retenção mais curtos, por exemplo, para gravações de chama telefónica.

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir que apenas as pessoas que têm o direito de aceder às suas informações podem aceder às mesmas. Por exemplo, o nosso departamento de marketing tem acesso por um período mais curto quando comparado com o nosso departamento tributário.

Eliminaremos os dados pessoais mais cedo se nos solicitar que elimine os seus dados pessoais, a menos que a lei prevaleça.

As leis globais de privacidade e proteção de dados no que concerne direitos individuais relativamente a dados pessoais. No entanto, a DLL oferece a todos os indivíduos os seguintes direitos relativamente ao processamento dos seus dados pessoais:

Acesso e Retificação
Pode pedir-nos que acedamos a dados pessoais que temos sobre si. Se considerar que os seus dados pessoais estão incorretos ou incompletos, pode pedir-nos para corrigir ou acrescentar mais pormenores aos seus dados pessoais.

Supressão
Pode pedir-nos que eliminemos dados pessoais que temos sobre si. Se não tivermos quaisquer obrigações legais ou razões comerciais legítimas para conservar os seus dados pessoais, daremos seguimento ao seu pedido.

Restrição
Pode pedir-nos que limitemos os dados pessoais que temos sobre si. Podemos recusar este tipo de pedido se tivermos uma razão legal para continuar a guardar os seus dados pessoais (por exemplo, o exercício de um contrato, um dever legal de arquivo ou o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais).

Portabilidade
O utilizador tem o direito de nos pedir que lhe forneçamos uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina ou que transfiramos os seus dados pessoais em seu nome para terceiros. A transferência de dados pessoais diretamente para um terceiro só pode ser feita se for tecnicamente possível.

Oposição
O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais. Se o utilizador se opuser ao tratamento das suas informações, interromperemos o tratamento sempre que não exista um requisito legal ou regulamentar superior. Se existir uma exigência imperativa, informá-lo-emos desse facto.

Retirada de consentimento
Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, pode retirá-lo em qualquer altura. Interromperemos qualquer processamento permitido apenas por consentimento no prazo de 30 dias após a receção do seu pedido.

Para questões relacionadas com a presente Declaração de Privacidade, contacte o nosso responsável local pela privacidade ou o responsável local pela conformidade através do e-mail: privacyofficeportugal@dllgroup.com.

Se gostaria de exercer qualquer um dos seus direitos, pode fazê-lo preencher este formulário:

Responderemos no prazo de um mês após a receção do seu pedido. No entanto, nalguns casos, poderá ser necessário prolongar este período por mais 2 meses. Poderemos ter de lhe pedir alguns dados adicionais para clarificar o seu pedido ou verificar a sua identidade.

Faremos o nosso melhor para tratar o seu pedido, pergunta ou reclamação de forma rápida e eficiente.

Se não estiver satisfeito(a) com a forma como tratamos um pedido, pergunta ou queixa, pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados l Pode encontrar os contactos da sua autoridade local de proteção de dados abaixo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. Dom Carlos I, 134 - 1º, 1200-651 Lisboa,
Telefone 21 392 84 00, fax: 21 397 68 32, e-mail: geral@cnpd.pt

A presente Declaração de Privacidade será atualizada periodicamente em caso de requisitos legais adicionais ou se tratarmos dados pessoais para novos fins.