Pfeifer Heavy Machinery is in binnen- en buitenland al ruim 20 jaar actief in de handel van (gebruikte) bouwmachines. De handelsactiviteiten zijn uitgebreid met een apart verhuurbedrijf. Sinds 5 jaar richt Pfeifer Rentals zich op (internationale) verhuur van grote en kleine bouwmachines. De groei die Pfeifer doormaakt, is te danken aan doortastend ondernemerschap, een hecht ambitieus team, een klantgerichte instelling en ondersteuning vanuit een financieel partner zoals DLL. Een mooi moment om in te zoomen wat dit partnership betekent.
DLL & Pfeifer: Samen groeien vanuit echt partnership
Industrie: Fleet SolutionsSinds 5 jaar komt accountmanager Heddi Khatib van DLL bij Pfeifer om hen bij te staan op financieel vlak. Wat begon als een sprong in het diepe, met een uitdagend vraagstuk om de verhuuractiviteiten (deels) te gaan financieren, heeft inmiddels geleid tot een hechte samenwerking. Gerrit Pfeifer en Ralph Koehorst, die samen aan het roer staan bij Pfeifer, zorgen dan ook voor een hartelijke ontvangst bij hun bedrijf in Groenlo.
Wat voor bedrijf is Pfeifer?
Pfeifer Heavy Machinery is in 1999 begonnen als handelsbedrijf en de activiteiten werden al snel internationaal. Pfeifer heeft altijd een flinke handelsvoorraad beschikbaar, momenteel zo’n 500-600 machines, waarvan de meeste (jong)gebruikt zijn. Gerrit Pfeifer geeft aan: ‘Dankzij de diversiteit aan machines en het grote aanbod binnen Pfeifer kunnen we altijd snel inspelen op de behoeftes van onze klanten. Zelfs specifieke verzoeken kunnen wereldwijd worden ingevuld. We zetten het vraagstuk van de klant centraal en bekijken samen de beste invulling. Door de jaren heen is service en advies een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsvoering geworden.’
Pfeifer biedt uiteenlopende machines, van klein tot zwaar materieel. Naast de handel in gebruikte bouwmachines is Pfeifer ook officieel dealer van Atlas Copco en Nagano.
Steeds vaker kwamen onze klanten kwamen met de vraag of huur van een machine mogelijk was. De behoefte aan machinehuur leek groot dus zijn we ons gaan voorbereiden op verhuur. Toen we er als bedrijf klaar voor waren, hebben we de stap gezet en zijn we gestart met de verhuuractiviteiten, aldus Ralph Koehorst.
Pfeifer is actief in de handel en de verhuur van zwaar materieel als kranen tot reguliere verhuur van kleinere machines. "
Pfeifer Rentals biedt zowel bare rental oplossingen voor zwaar materieel als kranen, tot reguliere verhuur inclusief full-service voor het kleinere materieel.
Heddi van DLL vult aan: ‘Pfeifer zie ik als een onderneming waar ondernemerschap rondom de klant centraal staat. Ze hebben een professioneel team, er heerst een hands-on mentaliteit en ze zetten woorden om in daden.'
Waarin is Pfeifer onderscheidend voor de klant?
Pfeifer is actief in de handel en in de verhuur. Dit is uniek in de markt. Beide activiteiten, aangevuld met service in eigen huis, vullen elkaar uitstekend aan. ‘We kunnen in de breedste zin van het woord met onze klanten meedenken en advies geven. Door de jarenlange ervaring vanuit de handelstak en een groot netwerk in binnen- en buitenland, kunnen we specifieke machines aanbieden voor verkoop, en zeker ook voor verhuur. Dit alles inclusief service in binnen- of buitenland’, vertelt Gerrit Pfeifer. ‘Van klein materieel zoals boren tot aan zwaar materieel zoals een kraan, alles is mogelijk. Dit binnen Nederland en ver over de grens. Waar we zelf niet kunnen voorzien in de klantbehoefte, kiezen we ervoor om een externe partij uit ons netwerk te betrekken.'
Veel (jong)gebruikt materieel uit de verhuur wordt op een later moment verkocht. Uniek is dat Pfeifer garantie geeft op (veel van) deze machines. Service en onderhoud vinden in eigen huis plaats, waardoor de historie van machines bekend is en de staat van onderhoud uitstekend is.
De rol van Pfeifer ten opzichte van haar klanten wordt steeds meer adviesgericht. Er wordt samen gekeken naar een totaaloplossing voor een project."
Pfeifer staat garant voor een goede klantgerichte service. Afspraak is afspraak. Een nuchtere mentaliteit heerst binnen het van bedrijf. ‘Iedereen kan 1 keer iets verkopen, maar om een tweede keer iets te verkopen moet je het meteen en altijd goed doen’, vat Gerrit Pfeifer samen.
Heddi Khatib (DLL): ‘Pfeifer zie ik als een partij in het hoog segment binnen de handel en verhuur. Beide activiteiten staan stevig op de rit. Er is sprake van een prachtige locatie en stalling van de machines en de website is altijd op orde en actueel. Als bedrijf blijven ze constant in ontwikkeling en ze anticiperen op de marktontwikkelingen en klantvraag. Als financieringspartner worden we hierbij nauw betrokken en dankzij een transparante samenwerking vanuit beide kanten, helpen we elkaar echt verder.’
Welke belangrijke marktontwikkelingen en uitdagingen zien jullie voor de komende tijd?
'De wereldwijde corona pandemie zal in 2021 natuurlijk nog voelbaar zijn. Welke impact dit precies zal hebben, is lastig te voorspellen, maar onze belangrijkste afzetmarkt – de bouw, is afgelopen jaar gelukkig goed doorgelopen. En werken die hebben stilgelegen moeten alsnog worden ingehaald’, zegt Gerrit Pfeifer. ‘De handel is wat rustiger geweest, maar we verwachten snel weer volledig op het oude niveau te zijn qua volume. De focus heeft ook meer op Pfeifer Rentals gelegen om de verhuuractiviteiten goed op te zetten. De vraag naar gebruikt materieel neemt toe. Hiervoor zijn 2 redenen, namelijk de oplopende levertijden van nieuwe machines en behoudend investeren. Voor Pfeifer is dit gunstig, gezien onze sterke positie in gebruikte machines en door het aanbieden van verhuur.'
Wanneer de markt versneld gaat groeien na een dip, moet je als bedrijf zorgen dat je voorop loopt om van de groei te profiteren."
‘We zijn blijven investeren omdat we verwachten dat de marktvraag door gaat groeien. Er zijn nieuwe collega’s aangenomen en het machinepark is verder uitgebreid. In de bouw is namelijk sprake van veel nieuwe grote projecten en ook het wegennet wordt structureel aangepakt. Vanuit de overheid wordt dit gestimuleerd en onze klanten zijn positief gestemd’, aldus Ralph Koehorst. ‘Eerlijkheidshalve verwachten we dat de groei gaat versnellen en dan moet je als bedrijf zorgen dat je erbij zit om ervan te profiteren’.
Naast COVID-19 spelen er nog andere zaken. Binnen Nederland, maar ook internationaal, worden bijvoorbeeld de emissievereisten steeds belangrijker. Klanten die inschrijven op bijvoorbeeld tenders, moeten vooraf een emissienorm doorgeven waaraan ze zullen voldoen. Een machinevloot moet dus een goede mix zijn tussen elektrische en diesel machines. Daardoor moeten onze klanten regelmatig vernieuwen of hun vloot aanvullen met gehuurde machines. Hierop speelt Pfeifer in met hun ruime aanbod aan machines voor verkoop en verhuur.
Wat is jullie toekomstbeeld?
Pfeifer ziet de toekomst zonnig in. De afgelopen jaren zijn de nodige stappen gezet om met een toekomstbestendig bedrijf optimaal aan de marktvraag te kunnen voldoen.
De verhuurmarkt biedt ruimte en hier speelt Pfeifer op in door in heel Nederland vestigingen voor verhuur te gaan openen gedurende 2021."
‘We hebben gemerkt er ruimte is in de markt voor verhuur. Met name in het niche segment zit er een groeipotentie’, geeft Ralph Koehorst aan. ‘Dat is de reden dat we in Nederland gaan uitbreiden met een aantal vestigingen voor de verhuur. Naast de hoofdvestiging in Groenlo zullen er verhuurlocaties komen in Noord-Holland, Zuid-Holland en het midden van het land.’
De eerste nieuwe locatie voor verhuur wordt in april 2021 geopend in Noord-Holland. Pfeifer Rentals verwacht dat de verhuur zal groeien door lokaal zichtbaar en fysiek aanwezig te zijn. Met name verhuur van klein materieel en verhuur voor korte termijn zou hierdoor een boost moeten krijgen. Natuurlijk wordt de naamsbekendheid op deze manier ook vergroot.
Wat maakt de samenwerking met DLL uniek?
Toen Pfeifer 5 jaar geleden de bedrijfsactiviteiten wilde uitbreiden met verhuur is DLL benaderd. ‘Al vrij snel is er een vertrouwensband ontstaan, mede dankzij een vaste contactpersoon in de vorm van Heddi. Kennis van de sector waarin we actief zijn en van ons bedrijf is sterk aanwezig’, geeft Ralph Koehorst aan. ‘DLL stelt zich flexibel op, denkt mee in mogelijkheden en samen kunnen we bouwen aan de relaties met onze klanten. Nadat de impact van de corona crisis vorig jaar zichtbaar werd in Nederland, zocht DLL direct proactief contact met ons. Dit om te bekijken of een regeling nodig was. Omdat we niet wisten wat er op ons af zou komen, hebben we er gebruik van gemaakt, maar achteraf was dit gelukkig niet nodig. Maar dit is een mooi voorbeeld hoe DLL zich opstelt als financieel partner.’
DLL is de financiële partner die je nodig hebt. Er wordt gedacht in mogelijkheden en ze denken mee vanuit de klant."
Daarnaast is het partnership tweezijdig. Gerrit Pfeifer geeft hiervan een mooi voorbeeld. ‘Vanuit Pfeifer kijken we hoe we DLL kunnen ondersteunen met onze kennis van de markt, of via ons netwerk. Op het moment dat er machines bij DLL terugkomen, dan staan wij ervoor open om deze machines over te nemen of te bemiddelen richting een andere partij. Zo hebben we al enkele keren machines opgekocht die bij DLL terugkwamen na een lease.’
De samenwerking tussen Pfeifer en DLL gaat tot over de grens. Dankzij de internationale aanwezigheid van beide organisaties, is het mogelijk om ook buiten Nederland samen te werken. Heddi Khatib licht toe: ‘Bij internationale vraagstukken betrek ik mijn collega’s in het buitenland. Zo kunnen we een passend advies geven, afgestemd op de lokale regelgeving en mogelijkheden. Toch ligt het zwaartepunt van de samenwerking in Nederland. Een mooie samenwerking waarin eerlijkheid, transparantie en wederzijds vertrouwen centraal staan om samen te bouwen aan een mooie toekomst.’