Código de conduta ética
O DLL está firmemente comprometido em conduzir os negócios com integridade e em conformidade com as leis, normas e outras regras de conduta comercial aceitos nos países e comunidades em que operamos. As normas gerais estão refletidas no Código de Conduta do DLL e políticas relacionadas do grupo. Se você tiver alguma dúvida sobre o Código de Conduta do DLL ou sobre este documento, por favor, fale com o Departamento de Compliance local.
Se você deseja relatar uma preocupação diretamente ao DLL que esteja relacionada a uma violação do nosso Código de Conduta, você pode fazê-lo entrando em contato diretamente com nosso Departamento de Compliance do Grupo através do seguinte e-mail: globalconduct@dllgroup.com
Speak Up
É crucial para nós contar com um sistema de denúncia robusto que nos permita ouvir qualquer pessoa que possa ter alguma preocupação ou suspeita em relação a uma possível violação da lei, política da empresa ou comportamento antiético. A DLL está empenhado em ouvir e agir de acordo com suas preocupações ou suspeitas.
Nossos valores são baseados no respeito, e nós o encorajamos a se pronunciar se tiver conhecimento de incidentes de assédio ou discriminação, abuso de poder, bullying, fraude, corrupção, conflito de interesses ou qualquer outro comportamento contrário ao nosso Código de Conduta. Faremos o que for necessário para que nossa empresa seja gerida de acordo com nossos compromissos éticos, e você pode ajudar-nos a alcançar esse objetivo.
Caso deseje denunciar uma preocupação relacionada a uma suposta violação de nossos compromissos éticos, você pode fazê-lo usando nossos canais de denúncia Pronuncie-se e contatando diretamente:
- Nosso fornecedor iindependente terceirizado. Use o código 67521.
- Ligue para o número de telefone: 08008919678. Use o código 67521.
Em ambos os casos, você receberá um número de caso individual. Anote o número e guarde-o em segurança - Nosso Departamento de Conformidade do Grupo por meio do seguinte e-mail: globalconduct@dllgroup.com
Encorajamos a usar nossos canais de denúncia supracitados, disponibilizados para você pelo DLL (e conforme descrito com mais detalhes abaixo), antes de notificar qualquer autoridade competente legalmente disponível em seu país.
Um pré-requisito necessário (em certas jurisdições) para notificar uma fonte pública e qualificar como divulgação protegida nos termos da lei aplicável é ter, pelo menos, feito uma denúncia a uma autoridade competente externa.
As categorias sensíveis de alegações/queixas a seguir estão no escopo do Speak-up:
- corrupção
- infrações penais
- ·violações de obrigações legais
- erros judiciários
- perigos específicos para a saúde pública, segurança ou meio ambiente
- ·violações dos direito humanos
- abuso de autoridade
- uso não autorizado de fundos, propriedade ou recursos públicos
- desperdício grave ou má gestão
- conflito de interesses
- divulgação de informações financeiras fraudulentas por parte de agências/funcionários do governo e empresas regulamentadas
- proteção da privacidade e dos dados pessoais
Abaixo você verá:
A. Como denunciar uma preocupação de conformidade
B. O que acontece depois de enviar minha denúncia?
1. Recebimento
2. Triagem
3. Encaminhamento
4. Investigação confidencial
5. Decisão e resposta
IMPORTANTE: Se a sua mensagem não estiver relacionada a preocupações ou suspeitas sobre uma possível violação da lei, política da empresa ou comportamento antiético, mas sim sobre uma insatisfação relacionada a nossos produtos ou serviços, a distribuição de nossos produtos etc, envie-nos seu feedback por meio do site de gestão de reclamações.
Como denunciar uma preocupação de conformidade?
Nosso sistema de denúncia de fornecedor independente terceirizado "Pronuncie-se" está sempre disponível (24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano).- Você pode optar por usar um formulário online ou ligar para um número de telefone gratuito e deixar uma mensagem..
Número de telefone: 08008919678
Website: www.speakupfeedback.eu/web/dllexternal/br
Código de acesso: 67521
Para facilitar uma análise processável e eficaz de sua preocupação, inclua uma descrição detalhada de sua preocupação (quem, o quê, quando, como) e provas (por exemplo, cópias de documentos, capturas de tela ou nomes de testemunhas) que possam corroborar sua denúncia. Observe que afirmações de caráter genérico não podem ser investigadas. - Em ambos os casos, você receberá um número de caso individual. Anote o número e guarde-o em segurança.
- Esse número de caso é a sua chave pessoal para o sistema Pronuncie-se e para a denúncia que você apresentou. Ele permite acompanhar o progresso do seu caso e fornecer informações adicionais. Será solicitado que você insira esse número todas as vezes que acessar o sistema.
- Levamos a sério todas as questões de não conformidade e tomaremos as medidas apropriadas em cada denúncia. Iremos mantê-lo informado sobre nosso progresso enquanto processamos a sua preocupação.
- A qualquer momento, você pode voltar ao site e acompanhar o progresso do seu caso usando o seu número de caso.
- Estamos comprometidos em melhorar nosso sistema de denúncia e nos reservamos o direito de fazer alterações no futuro.
O que acontece depois de enviar a minha denúncia?
1. Recebimento
Nossos profissionais de conformidade confirmarão o recebimento de sua mensagem dentro de sete dias. Se a sua denúncia inicial não incluir informações/provas suficientes, entraremos em contato com você para solicitar mais informações/provas.
A qualquer momento, você pode voltar ao site e acompanhar o progresso do seu caso usando o seu número de caso.
2. Triagem
Cada denúncia é analisada cuidadosamente. Se a sua denúncia incluir o mínimo de informações e provas processáveis, abriremos um caso. A investigação será conduzida pelo nosso diretor de conformidade regional ou pela Corporação na região/país onde o incidente supostamente aconteceu.
3. Encaminhamento
As denúncias que contenham alegações sérias serão encaminhadas ao diretor de conformidade do grupo.
4. Investigação confidencial
A investigação será conduzida de forma profissional e confidencial – só envolveremos as pessoas que precisem ser envolvidas. Nossos diretores de conformidade poderão realizar entrevistas confidenciais com nossos membros, contratados ou qualquer pessoa que considerem relevante para a investigação.
De modo geral, leva cerca de três meses para que uma investigação seja concluída. De qualquer forma, serão aplicados e respeitados os prazos estabelecidos pelas leis e regulamentos aplicáveis.
5. Decisão e resposta
Após analisar todas os resultados da nossa investigação, decidiremos se ocorreu uma violação e tomaremos as medidas apropriadas. Você será informado em conformidade dentro de três meses após o recebimento de sua denúncia e receberá informações fundamentadas sobre o seguimento dado à mesma, por exemplo, sobre as medidas planejadas ou tomadas. A qualquer momento, você pode voltar ao site e acompanhar o progresso do seu caso usando o seu número de caso.
Aviso importante
Compromisso de não retaliação: O DLL proíbe qualquer tipo de retaliação contra um funcionário, pessoa ou entidade e tomará as medidas cabíveis. Além disso, o DLL também protege os direitos dos envolvidos.