Palvelusaation käänteentekevä muutos
Siirtyminen omistamisesta käyttämiseen
Eri laitteiden käyttäjät sairaaloista maanviljelykseen ja kuljetusyrityksiin etsivät jatkuvasti uusia tapoja maksimoida laitteidensa vaikutus ja tehokkuus. Tekninen kehitys ja uusi bisnesajattelu avaavat tällä hetkellä tietä mullistavalle muutokselle valmistusalalla. Se tunnetaan nimellä ‘Servitization’ eli ‘Palvelusaatio’.
‘Palvelusaatiossa’ valmistajat eivät ainoastaan myy laitteita. Sen sijaan he tarjoavat muita, hienostuneempia käyttäjälähtöisiä vaihtoehtoja, jotka voidaan toimittaa ‘juuri ajoissa’-periaatteella yhdessä kunnossapito- ja palvelupakettien kanssa. Näin laitteisto toimii optimaalisesti ja saa tukea digitaalisen informaatiopalautteen viimeisimmällä tasolla. Loppukäyttäjä, eli asiakas, saa tarvitsemansa palvelun ja käyttää laitteita tehokkaammalla mahdollisella tasolla juuri silloin kun he niitä tarvitsevat, mutta ilman omistamiseen liittyviä velvoitteita ja kustannuksia.
Mutta jotta tämä kaikki voisi tapahtua, DLL:n on autettava myyjinä toimivia kumppaneitamme toimittamaan tämän uuden palveluun perustuvan mallin asiakkailleen. Viimeksi kuluneen vuoden aikana olemme nähneet, että tämän tyyppinen malli on nousussa, mikä lisää partneriemme tehokkuutta ja tuo uusia bisnesmahdollisuuksia. Yrityksenä, joka tarjoaa joustavia vuokraus- ja rahoitusratkaisuja, DLL tekee kaikkensa auttaakseen kumppaniemme siirtymistä näihin uusiin toimintamalleihin. Voimme luoda rahoitusratkaisuja, joiden avulla loppukäyttäjä maksaa laitteesta siinä tahdissa kun hän käyttää sitä, samalla kun valmistaja ottaa vastuun palvelusta ja laitteen kunnossapidosta.
Palvelusaation resurssit sinun yrityksellesi
Kuinka organisoida menestyksekkäästi
Mitä valmistajien ja jälleenmyyjien tulee tietää ennen siirtymistä palveluperusteiseen malliin
DLL kehitti valkoisen kirjan palvelusoiduista liiketoimintamalleista. Innovaatioprosessin ohella palvelusaatio on myös muutosprosessi. Onnistuakseen yritysten on kehitettävä tarvittavat valmiudet toimittaa palveluita ja ratkaisuja jotka voivat täydentää heidän perinteistä tuotetarjontaansa.
Kuinka minimoida palvelusopimuksen riskit
Mitä valmistajien ja myyjien tulee tietää palveluperusteisista sopimuksista
Yhä useammat valmistajat, myyjät ja jälleenmyyjät ’palvelusoivat’ liiketoimitamallejaan, siirtyen tuotteiden myynnistä palveluiden tarjoamiseen. Tämä valkoinen kirja selventää, mitkä sopimuskohdat ovat tärkeitä ottaa huomioon jotta voit minimoida kiistojen riskit asiakkaidesi kanssa.
