Codice di condotta

DLL si impegna a condurre le proprie attività con integrità e nel rispetto della legge e di altre regole e standard di condotta aziendale generalmente accettati nei Paesi e nelle comunità in cui opera. Tali standard si riflettono nel Codice di Condotta di DLL e nelle relative policy di gruppo.

Se avete domande riguardanti il Codice di Condotta DLL o questo documento, vi preghiamo di contattare il vostro Compliance Officer locale.

Se desiderate segnalare a DLL una violazione del Codice di Condotta - potenziale o apparente -, potete farlo contattando direttamente il nostro Group Compliance Department tramite la seguente e-mail: globalconduct@dllgroup.com

Speak Up

Per noi è fondamentale avere un solido sistema di segnalazione che ci consenta di ascoltare chiunque abbia un dubbio o un sospetto in relazione a una potenziale violazione della legge e della politica aziendale o a un comportamento non etico. DLL è impegnata ad ascoltare e agire in base ai vostri dubbi o sospetti.

I nostri valori sono basati sul rispetto. Vi esortiamo a segnalare gli eventuali incidenti di cui siete venuti a conoscenza riguardo a molestie o discriminazione, abuso di potere, bullismo, frode, corruzione, conflitto di interessi o qualsiasi altro comportamento contrario al nostro Codice di Condotta. Cercheremo di fare tutto ciò che occorre affinché la nostra azienda sia gestita in linea con i nostri impegni etici e voi possiate aiutarci a raggiungere questo obiettivo.

Se desiderate segnalare un dubbio riguardo a una violazione percepita dei nostri impegni etici, potete farlo mediante i canali Speak Up e direttamente contattando:

  1. il nostro provider indipendente. Usare il codice 67521.
  2. questo numero di telefono: 800-787639. Usare il codice 67521.
    In entrambi i casi, riceverete un codice caso individuale. Annotate il numero e conservatelo.
  3. il nostro Ufficio Compliance di Gruppo mediante la seguente e-mail: globalconduct@dllgroup.com

Vi esortiamo a usare i canali di segnalazione sopra menzionati messi a vostra disposizione da DLL (come ulteriormente specificato più in dettaglio sotto) prima di effettuare una comunicazione all’autorità competente eventualmente disponibile nel vostro Paese.

In alcuni ordinamenti giuridici, occorre avere effettuato almeno una segnalazione a un’autorità competente esterna per poter effettuare una comunicazione a una fonte pubblica avente il requisito di rivelazione protetta in base alla legge applicabile.

Le seguenti categorie sensibili di accuse/reclami rientrano nell’ambito dei canali Speak Up:

  • corruzione,
  • reati,
  • ·violazioni di obblighi di legge,
  • errori giudiziari,
  • rischi specifici per la salute pubblica, la sicurezza o l’ambiente,
  • ·violazioni dei diritti umani,
  • abuso di autorità,
  • uso non autorizzato di fondi, proprietà o risorse pubbliche,
  • rifiuti pericolosi o malagestione,
  • conflitto di interessi,
  • rivelazioni finanziarie fraudolente effettuate da enti/funzionari pubblici e società regolamentate,
  • protezione della privacy e dei dati personali.

 

Sommario delle informazioni:
A. Come segnalare un dubbio sulla compliance
B. Cosa accade dopo l’invio della segnalazione
1. Conferma
2. Triage
3. Escalation
4. Indagine riservata
5. Decisione e risposta

IMPORTANTE: se il vostro messaggio non riguarda dubbi o sospetti su una potenziale violazione della legge e della politica aziendale o su un comportamento non etico, ma si tratta piuttosto di insoddisfazione relativa ai nostri prodotti o servizi, alla distribuzione degli stessi, ecc. inviateci il vostro feedback mediante la pagina web dedicata alla gestione dei reclami.

 

Come segnalare un dubbio sulla compliance

Speak Up, il sistema di segnalazione del nostro provider indipendente, è sempre disponibile (24/7, 365 giorni all’anno).
  1. Potete utilizzare un modulo online oppure telefonare a un numero gratuito e lasciare un messaggio.
    Numero di telefono: 800-787639
    Sito web: www.speakupfeedback.eu/web/dllexternal/it
    Codice di accesso: 67521
    Al fine di agevolare l’esame efficace e fattibile della segnalazione, occorre includere una descrizione dettagliata del fatto sospettato (chi, cosa, quando e come) e le relative prove (ad esempio copie di documenti, schermate o nomi di testimoni). Le affermazioni generali non possono essere esaminate.
  2. In entrambi i casi, riceverete un codice caso individuale. Annotate il numero e conservatelo. 

  3. costituisce la vostra chiave di accesso personale al sistema Speak Up e alla segnalazione fatta. Vi consente di monitorare l’avanzamento del vostro caso e di fornire ulteriori informazioni. Ogni volta che accederete al sistema dovrete inserire questo codice.

  4. Valutiamo seriamente tutti i dubbi relativi a non conformità e adotteremo i provvedimenti necessari per ciascuna segnalazione. Vi terremo informati sui progressi durante l’elaborazione della vostra segnalazione.
  5. Mediante il sito web, potete monitorare in qualsiasi momento il vostro caso con il codice corrispondente.
  6. Ci impegniamo a migliorare il nostro sistema di segnalazione e ci riserviamo la facoltà di modificarlo in futuro.

 

Cosa accade dopo l’invio della segnalazione

1. Conferma
I professionisti dell’Ufficio Compliance confermeranno di avere ricevuto il vostro messaggio entro sette giorni. Se la segnalazione iniziale non contiene dati sufficienti, vi chiederemo di fornire ulteriori informazioni/prove. Mediante il sito web, potete monitorare in qualsiasi momento il vostro caso con il codice corrispondente.

2. Triage
Ogni segnalazione è esaminata accuratamente. Apriremo un caso se la vostra segnalazione include informazioni e prove minime. L’indagine sarà condotta dal nostro Compliance Officer regionale o aziendale nella regione/nel Paese in cui l’incidente si presume avvenuto.

3. Escalation
Le segnalazioni contenenti accuse gravi saranno portate all’attenzione del Capo della Compliance di Gruppo.

4. Indagine riservata
L’indagine sarà condotta in modo professionale e riservato: coinvolgeremo esclusivamente le persone che devono essere coinvolte. I nostri Compliance Officer possono svolgere colloqui riservati con i nostri member e appaltatori o con chiunque ritengano rilevante per l’indagine. In genere, occorrono circa tre mesi per concludere un'indagine. Le tempistiche previste dalle leggi e dalle normative applicabili saranno in ogni caso applicate e rispettate.

5. Decisione e risposta
Dopo avere esaminato tutti i risultati dell’indagine, decideremo se si è verificata una violazione e agiremo secondo necessità. Sarete informati di conseguenza entro tre mesi dalla conferma del ricevimento della segnalazione e riceverete informazioni ragionevoli sul seguito dato alla segnalazione, ad esempio i provvedimenti presi o pianificati. Mediante il sito web, potete monitorare in qualsiasi momento il vostro caso con il codice corrispondente.

Informazione importante
Impegno contro la ritorsione: DLL vieta la ritorsione di qualunque tipo contro un dipendente, una persona o un’entità e agirà di conseguenza. DLL protegge inoltre i diritti delle persone implicate.